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Chez Vivaweek, nous respectons et protégeons votre vie privée.
Nous voulons rester dignes de la confiance que vous nous accordez en visitant notre site et en recourant à nos services.
Nous voulons également que vous vous sentiez parfaitement à l'aise lorsque vous surfez sur notre site.
C'est pourquoi nous tenons à vous informer de manière transparente des précautions que nous prenons pour traiter les données personnelles que vous nous confiez.
Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles de nos utilisateurs, tant vacanciers (qui cherchent une propriété à louer) qu’annonceurs (qui proposent des propriétés à louer sur le site). Nous n’utilisons vos données personnelles que dans la mesure où cela est permis par la présente charte de confidentialité.
Vivaweek est un service permettant à ses utilisateurs de trouver une location de vacances afin de réserver un séjour. Notre site et nos applications, collectivement appelés « notre site », sont gérés par Vivaweek SRL qui en est le propriétaire et le responsable de traitement.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité, ainsi que les pratiques de collecte et de gestion des informations qui y sont décrites.
La dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité a été effectuée le 25 mai 2018. La date à laquelle les dernières révisions ont été apportées sera toujours précisée et toutes les modifications seront effectives dès la publication de ces révisions. Nous pouvons à tout moment la modifier et nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour. Nous informerons nos utilisateurs des modifications substantielles apportées à la présente politique de confidentialité, en envoyant une notification à l'adresse email que vous nous avez indiquée ou en affichant un avis sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de décrire en détail nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Nous sommes très sensibles à l’importance que vos données personnelles représentent et nous nous engageons à vous garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez lorsque vous consultez notre site ou utilisez nos services.
Lors de la création d'un compte sur notre site, vous serez amené à nous fournir vos données personnelles : votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique, date de naissance, genre, mot de passe et vos informations de facturation dans le cas d’un propriétaire.
Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons les données personnelles de différentes manières. Nous pouvons collecter des données personnelles que vous nous fournissez directement, mais nous recueillons également des données en enregistrant la manière dont vous interagissez avec nos services, par exemple à l'aide de cookies sur notre site. Nous pouvons aussi recevoir des informations de la part de tiers.
Notre site est un site réservé aux personnes majeures et ne propose pas de services destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux mineurs. Si une personne que nous savons âgée de moins de 18 ans nous envoie des données personnelles, nous supprimerons ou détruirons ces informations dans les plus brefs délais.
Vous pouvez décider de ne pas nous communiquer vos données personnelles. Cependant, vous devez généralement nous fournir un certain nombre d'informations vous concernant pour profiter des avantages auxquels votre statut d'utilisateur inscrit vous donne accès. De plus, certaines informations peuvent également être requises pour que vous soyez en mesure de poser une question et pour nous permettre d'y répondre.
Les informations obligatoires sont identifiées sur notre site par un astérisque. En l'absence de tels renseignements, votre demande pourrait ne pas être traitée ou être traitée tardivement.
Les données que vous nous fournissez
Nous recueillons les informations que vous nous communiquez et les enregistrons dans notre base de données.
Les données que d’autres sources nous fournissent
Il est possible que des informations vous concernant nous soient transmises par des sociétés affiliées partenaires. Ainsi, si vous accédez à notre site après avoir cliqué sur un lien au sein d'un site appartenant à l'un de nos partenaires commerciaux et que vous vous êtes enregistré auprès de ce partenaire, ce dernier peut partager avec nous des informations vous concernant que vous avez pu lui indiquer, notamment vos coordonnées et votre profil. Autre exemple : si vous accédez à des services tiers (services de réseaux sociaux, par exemple) depuis notre site ou avant de vous rendre sur notre site, nous pouvons collecter des renseignements tels que vos noms et prénom, votre adresse email et toute autre information mise à notre disposition à travers ces services. Nous travaillons avec nos partenaires actuels et à venir afin d'améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre site conformément aux pratiques exposées dans la présente Politique de confidentialité.
Les données collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous vous rendez sur notre site. Par exemple, nous recueillons vos données de session, notamment votre adresse IP, le logiciel de navigation utilisé et le site de référence. En collectant automatiquement ce type d'informations, nous cherchons notamment à mieux cerner vos centres d'intérêt et préférences et à personnaliser au mieux votre expérience utilisateur.
Lorsque vous utilisez notre application sur votre appareil mobile, nous pouvons collecter et utiliser les informations vous concernant, généralement de la même manière et aux mêmes fins que lorsque vous utilisez notre site. En outre, nous pouvons recueillir des informations concernant votre localisation avec votre consentement si votre appareil mobile a été configuré pour envoyer ce type d'informations à notre application. Nous pouvons, par exemple, utiliser ces informations pour vous indiquer les locations de vacances qui sont proches de vous. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile à tout moment et désactiver la fonctionnalité de partage des informations sur votre localisation avec l'application. Toutefois, sachez que si vous désactivez le partage des informations de géolocalisation, cela peut nuire à certaines fonctions de notre application.
Nous utilisons vos données personnelles collectées pour vous proposer nos services, gérer votre inscription et votre compte, notamment votre accès à notre site et son utilisation, publier vos avis, vos notes et vos photos et effectuer et gérer nos activités commerciales, opérations promotionnelles, programmes incitatifs ou opérations de marketing (y compris les campagnes d'emailing).
À quoi vont servir vos données ?
Pour gérer votre inscription et votre compte, nous avons besoin de votre prénom, nom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, date de naissance, mot de passe, adresse IP, données de votre navigateur, données de votre appareil mobile et la langue dans laquelle vous souhaitez communiquer avec nos services.
Pour publier vos avis, nous avons besoin de votre prénom, nom, adresse électronique et du contenu de l’avis que vous nous aurez fourni.
Pour valider votre participation à un concours, nous avons besoin de votre prénom, nom et adresse électronique.
Lorsque vous faites une demande d’informations à un propriétaire, nous lui communiquons, votre nom, prénom, email, votre pays, votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre demande. Si vous choisissez de soumettre une demande par cet intermédiaire, vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et toute autre information que vous donnez, seront visibles par l’annonceur afin qu’il puisse vous répondre directement. Si vous lui téléphonez, il vous sera peut être demandé de laisser un numéro afin qu’il vous rappelle. Il convient donc, dans votre e-mail ou lors de l’appel téléphonique, de ne pas fournir d’informations que vous ne souhaitez pas lui diffuser, notamment toutes informations sur votre carte de crédit et votre compte bancaire. Ces demandes d'informations sont envoyées à l’annonceur que vous avez sélectionné et conservées par nos soins.
La demande d'informations n’est visible que par l’annonceur à qui vous vous êtes adressé initialement et par les membres de notre service clientèle, à qui les annonceurs peuvent demander un historique des demandes leur ayant été adressées. Bien que le contenu des demandes d'informations ne soit partagé avec aucun tiers, le site peut périodiquement avoir recours à des serveurs de messagerie externes pour envoyer et pister la réception des e-mails de demandes d'informations et exploiter l’analyse de l’utilisation des e-mails de demande fournie par ces systèmes de pistage externes ; les informations qui en résultent ne sont utilisées ou conservées que sous forme anonyme.
Nous voulons que vous puissiez facilement bénéficier de nos services et de nos offres spéciales. Pour ce faire, nous vous envoyons des e-mails et/ou notifications Push comportant des informations sur les offres et services susceptibles de vous intéresser.
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez donné votre consentement, si vous nous l’avez demandé et si vous ne vous êtes pas désabonné des communications marketing.
Notez que vous aurez la possibilité, à chaque fois que vous recevrez un e-mail de ce type, d'indiquer que vous ne souhaitez plus en recevoir ou de refuser les notifications Push dans l'application ou en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Vous aurez également la possibilité de vous désabonner à tout moment des communications marketing. Pour cela, cliquez sur le lien de désabonnement figurant en bas de chacun des communications que vous recevrez de notre part.
Notez que nous pouvons vous envoyer des communications de service, notamment des messages administratifs concernant votre compte ou des messages transactionnels relatifs à votre compte.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres parties, y compris d'autres sociétés du groupe et des tiers, des sites affiliés ou des applications et des prestataires de services qui travaillent pour nous, et plus généralement n'importe lequel de nos partenaires commerciaux ou fournisseurs. Si nous vendons ou cédons notre activité ou une partie de celle-ci, et que vos données personnelles se rapportent à cette partie vendue ou cédée de notre activité, ou si nous fusionnons avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire de l'entreprise ou notre partenaire de fusion, respectivement. Si nous sommes légalement obligés de le faire, nous partagerons les données personnelles pour protéger nos clients, notre site, ainsi que notre entreprise, nos droits et notre établissement.
Si vous choisissez de créer un profil sur notre site, certaines des informations de votre profil seront rendues publiques et pourront donc être consultées en cliquant sur votre nom d'utilisateur. Vous aurez la possibilité de consulter votre profil tel qu'il est présenté publiquement. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Vos données personnelles peuvent être transférées dans d'autres pays de l'Espace économique européen pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les précautions suivantes pour que vos données personnelles soient convenablement protégées.
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Le partage de vos données personnelles avec les prestataires tiers
Les prestataires tiers qui nous fournissent des services ou agissent en notre nom, notamment en matière d'analyse commerciale, de traitement des données ou des paiements, de service client, marketing, relations publiques, diffusion d'enquêtes ou tirages au sort, ou encore à des fins de prévention des fraudes.
Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées dans d'autres pays de l'Espace économique européen pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les précautions suivantes pour que vos données personnelles soient convenablement protégées.
Les transferts de données personnelles sont réalisés :
Nous pouvons conserver dans nos archives certaines des informations associées à votre compte, notamment à des fins d'analyses ou pour la tenue de nos registres. La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous les collectons et de l'utilisation que nous en faisons.
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités concernant l’utilisation de vos données personnelles, décrites dans la présente politique de confidentialités ou pour satisfaire à nos obligations légales. Lorsqu'elles sont utilisées à des fins de marketing, la période de conservation de vos données personnelles est de 3 ans à compter de la date de votre dernière activité. Nous pouvons conserver certaines données personnelles pendant une durée plus longue, y compris après la fermeture de votre compte, si une telle mesure est nécessaire pour remplir nos obligations légales ou pour maintenir la sécurité, pour empêcher la fraude et les abus et pour défendre ou faire valoir nos droits. Si vous choisissez de fermer votre compte, vos données personnelles cesseront généralement d'être visibles par d'autres personnes sur notre site dans un délai de 14 jours.
Notre site peut inclure des liens vers des sites, utilise des plugins le reliant aux réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, Google +, Pinterest et Linkedin. En cliquant sur ces liens ou ces boutons « Partagez » ou « J’aime » ou en vous connectant via un réseau social, vous liez votre compte à ces réseaux sociaux et leur envoyez vos données de connexion sur le site, et vice-versa. Ainsi, votre réseau pourra voir vos activités sur notre site, et votre compte pourra également reprendre vos activités sur les réseaux sociaux. Les informations divulguées en liant vos comptes pourront être conservées et il en va de votre responsabilité de vérifier quelles sont les données que vous ne souhaitez pas partager.
Vivaweek recommande la lecture des conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité de ces différents réseaux sociaux pour connaître l’utilisation de vos données personnelles lorsque ces tiers interagissent avec notre site.
Nous collectons des informations via les cookies et d'autres technologies similaires (pixels invisibles). Les cookies sont de petits fichiers texte qui gardent en mémoire vos données, vos paramètres et vos préférences. Il est installé sur votre navigateur par un serveur internet. Votre navigateur renvoie ces cookies à notre site à chaque fois que vous le visitez de façon à ce qu'il reconnaisse votre ordinateur ou votre appareil mobile afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience de navigation.
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Le choix de vouloir se passer de l’utilisation des cookies ou non appartient uniquement à l’utilisateur et Vivaweek ne pourra être tenu responsable d’une utilisation altérée par la suppression des cookies de son site par l’utilisateur.
Vous avez la possibilité de vérifier, compléter et mettre à jour les informations que vous nous avez fournies en accédant à la section « Mon profil » de votre compte. Pour clôturer votre compte, vous devez nous contacter par email. Si vous décidez de clôturer votre compte, nous le désactiverons et supprimerons les informations de votre profil. Sachez qu'une fois votre compte clôturé, vous ne pourrez plus vous connecter et accéder à vos informations personnelles. Néanmoins, vous pourrez ouvrir un nouveau compte à tout moment.
Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment, par le biais de la section « Mes abonnements » de votre compte.
Conformément aux lois et règlements applicables, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, d'un droit de rectification et d'effacement de ces données, d'un droit de limitation du traitement de ces données, d'un droit à la portabilité de ces données et d'un droit d'opposition à leur traitement. Vous avez également le droit de déterminer la manière dont vos données personnelles seront utilisées et dont vos droits seront exercés après votre décès.
Vous trouverez ci-dessous plus de détails et d'informations sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits et à quel moment. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, mais avons le droit de proroger ce délai de deux mois le cas échéant, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :
Le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Vous pouvez ainsi recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et vérifier que nous les traitons en toute légalité.
Le droit de demander la rectification de vos données si celles-ci sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données incomplètes dont nous disposons, en tenant compte des finalités du traitement.
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si :
Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles. Nous répondrons à votre demande, à moins que nous ayons un intérêt légitime impérieux pour le traitement ou que nous ayons besoin de continuer à traiter vos données personnelles pour établir la légitimité de nos droits ou les faire valoir, pour nous défendre dans le cadre d'une action en justice.
Le droit de limiter le traitement des données personnelles, si :
Le droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles qui vous concernent dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de transmettre ces données personnelles à un tiers, lorsque cela est possible. Vous n'avez ce droit que si cette mesure porte sur les données personnelles que vous nous avez fournies, si le traitement est fondé sur le consentement ou nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous, et si le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Le droit de définir vos instructions post-mortem pour déterminer la manière dont vos données personnelles seront utilisées et la manière dont vos droits seront exercés après votre décès. Si nous sommes informés de votre décès, nous effacerons vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver en application des dispositions légales ou réglementaires et/ou des délais de conservation légaux et, le cas échéant, après leur communication à un tiers désigné par vos soins.
Pour exercer vos droits, vous pouvez en faire la demande en nous contactant par email.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Nous pourrons toutefois vous facturer des frais d'un montant raisonnable si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive.
Afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit), nous pouvons vous demander de nous fournir une copie de votre pièce d'identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'est pas autorisée à les recevoir.
Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin de vous répondre plus rapidement.
Nous mettrons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour empêcher la perte, la destruction, l’endommagement ou le traitement non-autorisé (voire illégal) de vos données personnelles. Des mesures sont prises concernant notre base de données utilisateurs et l’accès à celle-ci est restreint afin de garantir une sécurité optimale. Bien qu’il soit impossible de garantir une sécurité des données à cent pour cent, les mesures prises réduisent la sécurité à un niveau adapté au type de données.
Vivaweek a, uniquement, accès à toutes les données qui sont affichées publiquement, sur l’annonce du Propriétaire. En revanche, le Propriétaire dispose d’un accès complet (lecture, modification, suppression) à l’entièreté de toutes ses données personnelles et autres données communiquées à Vivaweek. Si des données doivent être transmises à des tiers, seules les données affichées publiquement, sur l’annonce du Propriétaire sont transmises.
S’il vous reste des questions sur l’utilisation du site et de vos données, sur les politiques de confidentialité ou si vous souhaitez un éclaircissement sur l’un ou l’autre point, n’hésitez pas à prendre contact avec nous par e-mail.
Pas de questions ? Parfait, il est grand temps de trouver la location de vacances qui vous convient !
